AddenGMAO
Logiciel de maintenance et de gestion des interventions
Piloter ses interventions et sa maintenance avec le logiciel de GMAO AddenGMAO
Logiciel d'interventions, de gestion technique et de maintenance (GMAO)
Logiciel de GMAO (Gestion de Maintenance Assisté par Ordinateur), AddenGMAO assure le suivi de tous types d’interventions : préventives, curatives, règlementaires et multi-incidents.
Qu’il s’agisse de gérer l’activité d’un service technique, après-vente (SAV), hotline, help desk, call center (centre d’appels), ou de répondre aux problèmes d’entretien, réparation, panne, … des équipements et bâtiments, ou encore de suivre les besoins en formation, mise à disposition d’une salle, … des collaborateurs, AddenGMAO prend en charge l’intégralité des interventions depuis l’expression de la demande jusqu’à la résolution.
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Un portail déclaratif permet à toute personne de l’entreprise d’enregistrer sa demande et d’ouvrir un ticket. La demande est aiguillée automatiquement vers le service compétent qui prend en charge son traitement : résolution immédiate, affectation d’intervenants et / ou de prestataires externes, planification de tâches, passation de commandes, utilisation des garanties …
Son planning interactif et ses alertes générées en cascade avec envoi d’emails font d’AddenGMAO un outil indispensable pour la gestion technique des équipements et installations, le suivi des plans de maintenance et des contrôles règlementaires.
AddenGMAO, logiciel d'intervention pour :
- Assurer la gestion technique des équipements et des installations
- Gérer tous types d'interventions : logiciel de SAV, outil de maintenance informatique, solution de help desk ...
- Suivre les plans de maintenance
- Piloter les équipes d’interventions internes / externes
- Contrôler les coûts des prestations
- Proposer un portail déclaratif
- Optimiser le service à l’occupant
Votre logiciel de gestion des interventions et de maintenance disponible sur la plateforme de l'UGAP
Pour commander votre logiciel de GMAO via la plateforme d’achat de l’UGAP, rendez-vous sur www.ugap.fr
Logiciel de GMAO et RFID
Tout équipement faisant l'objet de réparation, d'entretien préventif ou de maintenance réglementaire peut être répertorié dans la GMAO.
Pour optimiser la collecte des données sur ces matériels, ARKETEAM IDF (AddenDa) préconise de les identifier par des tags RFID et de réaliser des inventaires réguliers sur le terrain. Le contrôle annuel de l'état de vétusté de son parc permet, par exemple, d'anticiper les pannes éventuelles.
Logiciel de gestion de maintenance
et application mobile
Associé à la mobilité, le logiciel de GMAO AddenGMAO offre aux managers plus de réactivité dans la planification et le suivi des interventions.
Avec l'application mobile Androïd Adden'UP GMAO, optimisez le travail des équipes sur le terrain :
Les intervenants disposent de leur feuille de route journalière (agenda, contacts, lien Google maps, base documentaire, liste des tâches ...).
Les informations sont enregistrées et mises à jour directement aux pieds de la machine à réparer ou de la salle à réaménager !
Logiciel d’interventions dans le Cloud
Gérer ses maintenances et suivre ses interventions en mode SaaS avec AddenCloud GMAO.
Cette solution assure le suivi des demandes d’intervention, de l’expression à la résolution. Elle permet la gestion des plans de maintenance et offre des tableaux de bord pour piloter fournisseurs et équipes internes. Accessible à tout moment grâce au SaaS, AddenCloud GMAO répond aux besoins de réactivité des entreprises :
- Solution hébergée
- Abonnement tout compris
- Disponibilité permanente
- Portail déclaratif avec envoi d'emails
- Gestion des contrôles réglementaires
- Suivi des contrats et garanties
Le logiciel d'interventions AddenGMAO optimise la gestion de maintenance (GMAO)
- Portail déclaratif accessible via Internet et Intranet par tous les collaborateurs
- Motif de la demande : saisie libre ou guidée par un choix sur liste (hiérarchisation des catégories d’interventions)
- Gestion des délais et priorités
- Distinction entre demandeur et bénéficiaire de la DI
- Déclaration multi-incidents sur les matériels inventoriés dans le logiciel de gestion de parc AddenParc
- Identification des matériels par puces RFID ou code barres
- Filtre de recherches multicritères des matériels par utilisateur, service, société, localisation, …
- Aiguillage automatique de la DI vers la personne compétente
- Résolution immédiate de la demande d’intervention ou création d’une intervention sinon
- Statuts des DI : non traitées, à traiter par la personne compétente, résolues, refusées, en intervention
- Outil de maintenance informatique, technique, matériel, mobilier ...
- Logiciel de SAV, Hot Line, Help Desk, call center, centre d'appels, centre d'assistance ...
- Gestion des installations, formations, réparations, révisions ...
- Solution de suivi de l'entretien, du nettoyage …
- Organisation des intervenants en groupes spécialisés en fonction des domaines de compétences, familles de matériels, niveaux de spécialisation
- Gestion des fournisseurs selon des domaines de compétences, familles de matériels, périmètres géographiques
- Saisie directe ou passage de DI en intervention
- Plans de maintenance : programmation des interventions préventives et des contrôles réglementaires
- Affectation des interventions à un groupe d’intervenants, un intervenant, une société externe (fournisseur), un contrat
- Affectation de tâches
- Alerte par email aux :
- différents intervenants affectés
- demandeur / bénéficiaire / responsable
- Gestion du taux horaire des intervenants et prestataires
- Coût des matériels achetés avec le logiciel de gestion des achats AddenAchat ou pris sur stock dans le logiciel de gestion des stocks AddenStock (gestion des pièces détachées)
- Distinction entre résolution et clôture de l’intervention
- Gestion des plannings par groupe d’interventions, intervenant, fournisseur, matériel
- Calendrier par intervenant, par prestataire
- Gestion des indisponibilités (RTT, formations, stages, congés, jours fériés, …)
- Taux d’occupation des équipes : planning des tâches par intervenant
- Prise en compte automatique, lors de la saisie du ticket, des matériels sous contrat gérés dans le logiciel d’inventaire AddenParc
- Sélection d’entreprises externes sous ou hors contrat
- Gestion des garanties
- Liste des interventions suivant leur statut et par société, catégorie, motif, groupe d’intervention, intervenant, prestataire, contrat, localisation, type de matériels
- Nombre d’interventions par catégorie, motif, groupe d’intervention
- Gestion des retards par intervention
- Total des coûts par intervention
- Ecrans, masques et formats de saisie paramétrables
- Paramétrage de champs de saisie complémentaires
- Gestion des habilitations : personnalisation des vues par utilisateur
- Export vers Excel
- Navigation intuitive
- Recherches mémorisables : outils de recherche et de filtre paramétrables
- Edition de tableaux statistiques
- Portail déclaratif
- Workflow de traitement des DI
- Traitement par lot
- Génération d’alertes en cascade avec envoi d’emails
- Forum de discussions et messagerie intégrés à AddenGMAO
- Mobilité : mise à jour des données, directement sur le terrain, sur tablette tactile :
- constatation de panne
- affectation de technicien ou de fournisseur
- commande de pièces détachées
- vérification après réparation, …