Adden’UP GMAO pour gérer ses interventions en temps réel
Envie d’un service clients irréprochable ? D’une équipe plus performante ? D’une gestion dynamique de votre activité ?
Adden’UP GMAO est là pour faciliter le travail de vos intervenants et vous aider à prendre les bonnes décisions. Connectée à AddenGMAO, Adden’UP GMAO est l’application mobile qui fournit leur feuille de route aux équipes terrain et vous permet de piloter votre activité en temps réel.
Les collaborateurs disposent d’un outil intuitif qui les aide dans leur travail au quotidien :
- Feuille de route et agenda journaliers
- Localisation du lieu de RDV par lien direct avec Google maps
- Saisie terrain facilitée : tâches additionnelles, commandes de pièces détachées …
- Prise en charge de nouvelles interventions et planification de RDV dans l’application
- Aide à la résolution : accès à la fiche détaillée du matériel (garantie, contrats, …) et à la base documentaire (plans, textes, vidéos)
- Travail collaboratif : remontée d’informations terrain
- Validation des missions effectuées par signature du client et clôture des tâches in situ
- Prise de photos et déclaration d’incidents (tickets) en temps réel
- Réduction des tâches administratives : saisie de comptes-rendus dans l’application avec possibilité de les dicter
- Alertes sur les changements : tâche, contact, lieu …
Les managers disposent d’un lien direct entre le back office et l’application mobile pour une meilleure gestion de leurs ressources :
- Maîtrise du taux d’occupation des intervenants en temps réel
- Planification des RDV et des déplacements en tenant compte des mises à jour terrain
- Affectation plus rapide des tâches
- Suivi en temps réel du déroulement des interventions : heure exacte de démarrage, ajout ou modification de tâches, signature client et clôture de l’intervention
- Alertes sur les dépassements
- Meilleure gestion des priorités et des urgences
- Contrôle et respect des délais d’intervention
- Amélioration de la communication avec le client, information en temps réel
- Remontée terrain des matériels cassés ou obsolètes : aide à la décision (réparer ou investir)